Normale Menschen sollten mehr in die Entwicklung der Systeme einbezogen werden, sagt der Autor einer dänischen Studie
Computer sind zwar viel leistungsfähiger als noch vor 15 Jahren. Aber 11 bis 20 Prozent der Zeit verbringen die Nutzer mit der Lösung von technischen Problemen.
Forscher der Universitäten von Kopenhagen und Roskilde sagen, dass diese Frustrationen zu Zeitverschwendung, Produktivitätsverlust und der Notwendigkeit unzähliger Systemänderungen führen.
«Es ist unglaublich, dass die Zahl so hoch ist», sagt Professor Kasper Hornbæk, der Autor der Studie. «Jeder weiß, dass es schwierig ist, IT-Systeme zu entwickeln, die den Bedürfnissen der Menschen entsprechen, aber die Zahl sollte viel niedriger sein. Sie zeigt, ist, dass normale Menschen nicht genug in die Entwicklung neuer Systeme einbezogen werden.